Solidez Jurídica y Grupo Épico · 6 de noviembre de 2026
Formación en Claude: guía para la Dirección General
Qué va a pasar en las próximas semanas, qué se le pide a la Dirección y qué recibe el corporativo al terminar.
Claude es un asistente de inteligencia artificial que lee, redacta, resume y organiza a partir de lo que se le pide por escrito. Trabaja como un pasante muy rápido que no conoce sus asuntos hasta que se los explican, y lo que entrega siempre lo revisa y firma una persona.
- 10personas de dirección, gerencia, captación y administración de las dos empresas
- 8sesiones en vivo de 2 horas, dos por semana, durante 4 semanas
- 6sesiones individuales de 2 horas con el champion, la persona que sostiene el uso
- 30días de uso real con acompañamiento y el tiempo medido en cada caso
El objetivo
Que cada una de las 10 personas resuelva con Claude una tarea real de su trabajo, con reglas escritas, con alguien que revisa el resultado y con el tiempo medido contra el que hoy le dedica.
Al terminar, cada persona sabe:
- pedirle a Claude un trabajo con instrucciones claras y revisar lo que recibe antes de usarlo;
- darle sus documentos y recibir de vuelta archivos terminados en Word o Excel;
- trabajar cada asunto en un espacio donde Claude ya conoce los antecedentes;
- usarlo con su correo, su agenda y su Drive, sin que salga nada sin su aprobación;
- guardar los formatos de la casa para que Claude los repita igual cada vez;
- encargarle tareas de varios pasos y decidir en qué momento le pide permiso;
- distinguir qué información puede usar, cuál se anonimiza y cuál nunca entra;
- medir cuánto tiempo le ahorra su caso y presentarlo a la Dirección.
El recorrido
Nueve semanas, de la preparación a la medición final. Las fechas, el horario y el día de las sesiones se fijan en la reunión de arranque. Se confirma en el arranque
Las ocho sesiones del equipo
- S1, semana 1Primeros pasos con criterioPedir bien y revisar lo que Claude entrega.
- S2, semana 1Claude con sus documentosLee sus archivos y entrega archivos terminados en Word o Excel.
- S3, semana 2ProyectosClaude ya conoce el asunto antes de que usted escriba.
- S4, semana 2Correo, agenda y Drive conectadosClaude consulta y prepara; nada se envía sin su aprobación.
- S5, semana 3Formatos guardadosLa forma de hacer un documento de la casa queda guardada y Claude la usa sola.
- S6, semana 3Encargos de varios pasosClaude avanza un encargo completo y pide permiso en lo importante.
- S7, semana 4Taller sobre sus procesosCada empresa ve su trabajo como un recorrido con etapas y controles.
- S8, semana 4Reglas de uso y presentaciónPolítica de uso en borrador y cada caso presentado con su tiempo medido.
Cómo se aprende
Con su propio trabajo
En la semana 0 cada persona elige una tarea de su área que hace seguido y que le toma 30 minutos o más cada vez. Ese es su caso, y el curso lo resuelve paso a paso. Los ejercicios de hoy usan casos inventados; después de la semana 0 se rehacen con material real de cada empresa, preparado según la política de uso.
Práctica guiada en vivo
Ocho sesiones de 2 horas por Zoom. En cada una el instructor muestra el paso, el grupo lo hace al mismo tiempo y luego cada persona lo repite con su caso. Todas se graban y quedan disponibles 3 meses.
Una tarea por semana
Se entrega en la plataforma de cursos, que es donde también quedan las grabaciones. Toma de 40 a 60 minutos por semana. El instructor deja dos comentarios en 48 horas: algo que ya funciona y algo que mejorar. No lleva calificación numérica.
Un champion que sostiene el uso
Una persona del corporativo toma seis sesiones individuales para administrar la cuenta de la empresa, mantener los formatos e instrucciones de la casa y medir el uso. Es quien sigue cuando el curso termina, con el apoyo de los líderes de área.
Un proyecto final medido
En la sesión 8 cada persona presenta su caso en 5 minutos, con el tiempo de antes y el de ahora. Durante los 30 días siguientes anota cada uso en una bitácora y en la clínica 2 da su resultado.
Qué se le pide a la Dirección
| Qué | Cuándo | Tiempo |
|---|---|---|
| Encabezar la reunión de arranque y quedarse después con el instructor para decidir la vía de cuentas, el asiento del instructor, las fechas y los responsables de la política. | Semana 0 | 60 min de reunión y 15 min de decisiones |
| Elegir cómo entra cada persona a sus cuentas de Google de correo, agenda y Drive. Recomendamos la vía A: el correo de trabajo de cada empresa en Google Workspace antes de la semana 2. | Semana 0, en esos 15 minutos | Una decisión |
| Nombrar al champion y darle el rol de propietario de la cuenta de empresa, más el contacto de quien desarrolla su sistema de gestión para la última sesión. | Semana 0 | El champion dedica 12 h en seis sesiones |
| Participar en la revisión de procesos de cada empresa con los líderes de área. | Semana 0 | 90 min por empresa |
| Liberar el tiempo del equipo. Por persona: cuestionario de 20 a 25 min y revisión técnica de 15 min en la semana 0, ocho sesiones de 2 h, la tarea semanal y dos clínicas de 1 h. | Semanas 0 a 8 | 16 h de sesiones y de 40 a 60 min de tarea por semana |
| Autorizar la entrega de documentos de trabajo para los ejercicios, preparados por cada área según la política y revisados por el champion. | Semana 0 para las sesiones 1 y 2; después, 3 días hábiles antes de cada sesión | Una autorización |
| Firmar la política de uso, después de que la revise el área jurídica de ambas empresas. Entra en vigor con su firma. | Se trabaja en la sesión 8, semana 4 | Una firma |
| Asistir al cierre: la presentación del champion y la medición final del grupo. | Semanas 7 y 8 | 20 min y 10 min |
Qué obtiene el corporativo
Diez casos funcionando
Un proyecto final por persona: una tarea real resuelta con Claude, con su responsable, su revisión y su medición.
El antes y el después, medidos
El tiempo de cada tarea medido con reloj en la semana 0, comparado con lo registrado durante 30 días, en un tablero de horas ahorradas por semana, por persona, por área y en total.
Instrucciones y formatos de la casa
Una biblioteca de instrucciones listas para copiar y los formatos guardados de la organización, con su registro de cambios.
Una política de uso firmada
Reglas escritas sobre qué información entra, quién revisa y qué hacer ante un incidente, con la firma de enterado de cada persona y revisión cada seis meses.
Un champion que sostiene el uso
Con al menos una herramienta interna en operación y un plan por fases para conectar Claude con su sistema de gestión, aprobado por la Dirección.
Los siguientes pasos ya identificados
Una lista de los casos que conviene extender a más personas del área a los 60 días y de los que conviene llevar al sistema de gestión a los 90. Cada persona recibe constancia de participación, y quien presenta su proyecto y su medición de 30 días, una mención.
Cómo se cuida la información
Solo la cuenta de la empresa. El trabajo se hace con la cuenta de empresa de Claude, con el correo de la empresa. Nadie usa una cuenta personal con información de clientes, expedientes o proyectos.
Cuatro niveles de información. Contraseñas, e.firma y claves bancarias nunca entran. Los expedientes y planos entran solo en la cuenta de empresa y en lo mínimo necesario. Los datos de salud, de menores y de víctimas se anonimizan antes.
Documentos de práctica revisados. Cada área los prepara, el champion los revisa y llegan por una carpeta de acceso restringido en Drive, nunca por WhatsApp ni por correo personal. El instructor rechaza lo que no venga anonimizado y usa material de respaldo.
Cómo sabremos que funcionó
El ahorro no se promete de antemano. Se mide con estos indicadores, todos registrados durante el programa:
| Indicador | Cómo se mide | Cuándo |
|---|---|---|
| Minutos por tarea, antes y con Claude | El de antes se mide dos veces con reloj y queda fijo. El de ahora cuenta la petición, la espera y la revisión. | Semana 0 y en cada uso |
| Horas ahorradas | Suma de la bitácora de cada caso, por semana, por persona, por área y en total. | Semanas 5 a 8; cierre en la clínica 2 |
| Resultados que se usaron | Cada línea de la bitácora indica si el resultado se usó en el trabajo real. | En cada uso |
| Proyectos finales aprobados | Rúbrica de cuatro criterios; se aprueba con Bien o Ejemplar en los cuatro. | Sesión 8 |
| Personas que usan Claude | Analítica de uso de la cuenta de empresa, que revisa el champion. | Durante el programa y después |
Quién hace qué
Dirección General
- Decide la vía de cuentas, el champion, las fechas y los responsables de la política.
- Libera el tiempo del equipo y autoriza los documentos de práctica.
- Firma la política y recibe la presentación del champion y la medición final.
Champion
- Toma seis sesiones individuales de 2 h, de la semana 2 a la 7.
- Configura la cuenta de empresa con el instructor y revisa los documentos antes de entregarlos.
- Mantiene la política, los formatos de la casa y la medición del uso.
Líderes de área
- Participan en la revisión de procesos de su empresa.
- Preparan los documentos de su área según la política.
- Ayudan a que los casos sigan en uso después del curso.
Participantes
- Contestan el cuestionario y miden su tiempo de antes.
- Asisten a las ocho sesiones y entregan su tarea cada semana.
- Presentan su proyecto final y anotan cada uso durante 30 días.
Instructor
- Da las sesiones y las clínicas, y ajusta los ejercicios con material real.
- Comenta cada tarea en 48 horas.
- Durante los 30 días responde por escrito en un día hábil, en un espacio de Google Chat por empresa.
Próximos pasos de esta semana
Fecha de la reunión de arranque y calendario de las sesiones.
Fechas, horario y día de la semana. Se confirma en el arranque
Vía de cuentas de Google para correo, agenda y Drive.
Recomendamos la vía A, con el correo de trabajo en Google Workspace antes de la semana 2. Si hay que contratarlo, el cambio lo hace su proveedor de sistemas.
Asiento para el instructor en la cuenta de empresa mientras dure el programa.
Recomendamos darlo, para configurar y acompañar desde dentro de su cuenta.
Champion y responsables de la política.
Recomendamos una persona con tiempo para seis sesiones de 2 horas y con el rol de propietario de la cuenta. Los nombres de cada rol se confirman en la semana 0.
Documentos para los ejercicios de las sesiones 1 y 2.
Recomendamos autorizar que cada área los prepare y los entregue por la carpeta restringida del programa en Drive, para que el curso arranque con ejemplos de su propio trabajo.